Друзі, якщо з певних причин куплений товар вам не підійшов, ви легко можете його обміняти або повернути, за наступних умов:
- Товар не був у використанні
- Збережена заводська упаковка
- Збережні ярлики, бірки та повна комплектація
- ОБМІН протягом 365 днів з моменту покупки
- ПОВЕРНЕННЯ протягом 14 днів з моменту покупки
Зробити обмін або повернення товару можливо у шоурумі MERIDA або відправити товар Новою Поштою.
Обмін або повернення товару в шоурумі MERIDA
вулиця Оболонська Набережна, 7, корпус 1, Київ, Україна, 04211
Що необхідно мати з собою?
- Касовий чек або видаткову накладну, що підтверджують покупку
- Посвідчення особи (паспорт, ID картка, посвідчення водія, додаток “Дія”)
- Платіжну карту (якщо товар був оплачений за допомогою платіжної карти)
На місці необхідно заповнити коротку заяву
Аби не витрачати зайвий час в магазині, Ви можете завітати до нас із попередньо роздрукованою та заповненою ЗАЯВОЮ НА ПОВЕРНЕННЯ
Обмін або повернення товару через Нова Пошта
1. Напишіть нам на пошту hello@merida-bikes.com.ua або в telegram (@MERIDA_BIKES_UA) щоб отримати реквізити Нової Пошти для зворотної відправки
2. Будь ласка, роздрукуйте і заповніть ЗАЯВОЮ НА ПОВЕРНЕННЯ, та разом з чеком долучіть її до посилки.
3. Посилку просимо запакувати максимально надійно.
Хто буде оплачувати вартість доставки?
Відправка має бути без накладеного платежу, доставку сплачує Відправник
Я бачу, що ви отримали посилку, чому одразу не відправляєте заміну/не повертаєте кошти?
Ми отримаємо Вашу посилку у відділенні Нової Пошти, після чого нам потрібен деякий час на доставку товару на склад та його перевірку. Після цього ми ініціюємо відправку іншого товару або повернення коштів.
Повернення грошових коштів може зайняти до 7-ми банківських днів. Ми подаємо заяву в найкоротші можливі терміни, додаткові затримки можуть бути викликані лише на стороні банку.
Несправність нового товару. Маловірогідно, але як діяти?
Друзі, якщо ви придбали новий товар і виявили в ньому заводський дефект, зі своєї сторони ми максимально налаштовані на вирішення питання на вашу користь.
Напишіть нам на пошту hello@merida-bikes.com.ua або в telegram (@MERIDA_BIKES_UA)
Ми докладемо всіх зусиль, аби розглянути її у найкоротші можливі терміни.